Chez Norma Design, nous sommes convaincus de l’efficacité de notre Stretch & Mobility Board. C’est pourquoi nous offrons une « Garantie de résultats en 30 jours ou remboursement », conçue pour vous assurer que notre produit fonctionne réellement lorsqu’il est utilisé correctement et de manière régulière.
Pour bénéficier de la garantie de résultats, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
Utilisation régulière :
Le produit doit être utilisé conformément à nos directives officielles pendant au moins 30 jours consécutifs. L’utilisation doit être constante et conforme aux instructions figurant sur notre site Web ou dans le manuel inclus.
Preuve d’utilisation :
Vous devez fournir une preuve d’utilisation régulière, telle que des photos, vidéos ou journaux d’activité quotidiens montrant comment le produit a été utilisé. Cela nous permet de vérifier que le produit a été utilisé correctement et de manière continue pendant la période de 30 jours.
Délai de soumission :
Les demandes au titre de la garantie doivent être soumises entre le 30ᵉ et le 35ᵉ jour suivant la date de livraison. Les demandes soumises avant le 30ᵉ jour ou après le 35ᵉ jour ne seront pas acceptées.
État du produit :
Le produit doit être retourné en bon état et avec toutes ses pièces. Les dommages excessifs ou l’utilisation incorrecte annulent la garantie.
Non transférable :
La garantie s’applique uniquement à l’acheteur d’origine et ne peut être transférée à une autre personne.
Pour soumettre une demande dans le cadre de la garantie de résultats, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@norma-design.com avec l’objet "30-Day Results Guarantee Claim".
Veuillez inclure :
Votre numéro de commande
Une brève description de votre expérience avec le produit
Des preuves d’utilisation (par exemple, journaux quotidiens ou photos/vidéos de progression)
Une fois votre demande examinée et les conditions vérifiées, nous approuverons et procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrables, ou refuserons la demande si les exigences ne sont pas remplies.
La garantie ne s’applique pas si :
Le produit n’a pas été utilisé conformément aux instructions.
Les preuves d’utilisation sont insuffisantes ou manquantes.
Le produit a été endommagé en raison d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un manque d’entretien.
La demande est soumise en dehors du délai de 30 à 35 jours.
Cette garantie de résultats vise à encourager nos clients à suivre le programme jusqu’au bout et à obtenir des résultats mesurables — il ne s’agit ni d’une période d’essai, ni d’une garantie de satisfaction.
Garantie Produit
Tous les produits Norma Design sont conçus pour durer et sont couverts par une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication à compter de la date de livraison.
Ce qui est couvert : Si votre produit se casse en raison d'un défaut de fabrication — tel qu'une rupture de joint, du bois qui se fend le long du grain ou des ferrures qui cassent lors d'une utilisation normale dans les 30 jours — nous remplacerons la pièce concernée ou le produit entier sans frais pour vous.
Si votre produit arrive avec un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement dès la livraison. Une fois le problème vérifié, nous vous enverrons un remplacement immédiatement.
Ce qui n'est pas couvert : L'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, une surcharge au-delà de la limite de poids indiquée, un stockage inapproprié ou une exposition aux conditions extérieures ne sont pas couverts par la garantie. Cependant, nous sommes là pour vous aider : dans ces cas, nous pouvons proposer des pièces de rechange au prix coûtant ou une réduction sur une nouvelle unité afin que vous puissiez continuer votre routine d'étirement.
Comment faire une réclamation de garantie : Si vous pensez que votre produit présente un défaut ou un dommage, veuillez nous contacter à contact@norma-design.com avec l'objet "Réclamation de garantie" et inclure :
Notre équipe examinera votre réclamation et vous répondra dans un délai de 2-3 jours ouvrables avec la meilleure solution — qu'il s'agisse d'un remplacement gratuit, de pièces de rechange, d'une option de réparation ou d'une réduction sur une nouvelle unité.
Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise : Ecom Consulting
Numéro de TVA : PL5242986415
E-mail : contact@norma-design.com
